Vacature Customer Service Medewerker Emea

Jiffy logo

Customer Service medewerker EMEA

Wij zijn een wereldwijde speler in de tuinbouw sector! Op verschillende locaties wereldwijd produceren wij ons eigen product met als missie duurzamere oplossingen. Deze grondstoffen worden afgenomen door diverse tuin- en landbouwbedrijven. Met ruim 150 collega's in Nederland zijn wij hard groeiende.

Jij gaat als Customer Service Medewerker het team klantenservice versterken. Binnen de afdeling customer service vorm je samen met jouw directe collega's het EMEA team. Rapporteren doe je aan de Customer service manager. Een fulltime werkweek bestaat bij ons uit 38,75 uur.

Spreek jij Nederlands, Engels en ben je ook een kei in de Spaanse of Duitse taal? Dan is dit dé baan voor jou! Als Customer Service Medewerker ben je hét eerste aanspreekpunt voor de EMEA klanten. Je beantwoordt vragen en adviseert via de mail, telefoon & het ordersysteem. Verder stel je onder andere offertes op en zorg je voor een nette administratie. Je komt terecht in een informele organisatie in de tuinbouwsector, die jouw eigen inbreng zeer waardeert!

Wat ga je doen?

Hét visitekaartje richting de EMEA klanten. Dat ben je als Customer Service Medewerker! Als echte ambassadeur informeer je klanten op vriendelijke & servicegerichte wijze. Jij speelt niet alleen in op de wensen en behoefte van de klant, maar je weet deze ook te vertalen naar de interne afdelingen. Zo schakel je bijvoorbeeld dagelijks met de afdelingen productie, finance en logistiek.

Jij bent het eerste aanspreekpunt, je beantwoordt vragen en geeft advies via de telefoon & mail. Jij weet hoe je de achterliggende vraag kan achterhalen en bent een fijne gesprekspartner. Daarnaast vang je ook de nodige signalen op van de klanten en probeer je daar commercieel op in te spelen. Zo schakel je bijvoorbeeld met de accountmanager wanneer je merkt dat de klant openstaat om meerdere producten aan te schaffen. Op deze manier bevind jij je op alle vlakken met betrekking tot het klantcontact.

Verder ben je samen met het team verantwoordelijk voor de order gerelateerde processen. Je zorgt dan ook voor een nette administratie waarin je tijdig de orders opstelt en nauwkeurig verwerkt.

Wat breng je mee?

In jouw nieuwe rol als Customer Service Medewerker staat de klant centraal. Jij doet er dan ook alles aan om hen zo goed mogelijk van dienst te zijn. Hiervoor werk je uiteraard nauw samen met jouw collega's. Daarnaast is het belangrijk dat je eigen initiatief toont en de opdracht coördineert. Verder breng je mee:

• Mbo+ werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in de agrarische sector;
• Kennis van de agrarische markt;
• Ervaring met ERP systemen. Heb je al met Microsoft AX gewerkt én ervaring met een ticket systeem? Dan worden we hier heel blij van;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Spaans of Duits is zeker mooi meegenomen!

Wat bieden we jou?

Als Customer Service Medewerker kun je rekenen op een informele sfeer én ruimte voor jouw eigen ideeën en initiatieven. Verder bieden we jou:

• Een goed bruto maandsalaris op fulltime basis, afhankelijk van de kennis en ervaring die je meebrengt;
• 27 vakantiedagen;
• Een goed geregeld pensioen voor later;
• Gedeeltelijk thuiswerken;
• Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
• Reiskostenvergoeding en een collectieve ziektekostenverzekering;
• 32 tot 38,75 uur per week werken binnen een duurzaam bedrijf;
• Flexibele werktijden tussen 7.00 uur en 17.00 uur.

Functie:	customer service medewerker emea
Startdatum:	15-05-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	onbekend – onbekend
Uren per week:	39 – 39

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met Jiffy via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.